Вопросы и ответы

Вопросы о доставке

Где я могу забрать заказанный товар самостоятельно?

Вы можете приехать за товаром в наш офис по адресу: ул. Онежская, 15 (вход со стороны улицы Онежская в дверь под зеленым козырьком или вход со двора, там увидите большую металлическую дверь с вывеской ООО Канюк) в рабочее время с 9.00 до 18.00. Обязательно предварительно согласовывайте удобное для вас время с нашими менеджерами!

Доставляете ли вы товар в Томск?

Да, мы осуществляем доставку во все регионы России, в том числе и Томск, с помощью транспортных компаний Деловые Линии и СДЭК. Делайте ваш заказ на сайте, наш менеджер свяжется с вами и обговорит все детали по стоимости доставки и срокам.

Осуществляете ли вы доставку по Московской области?

Да, мы выполняем доставку курьером по Москве и Московской области. Стоимость доставки по г. Москва – 500 рублей, по Московской области – 1500 рублей. Если вам необходим иной способ доставки, вы можете согласовать его с менеджером компании по контактному номеру 8 (800) 234-16-19.

Вопросы о товарах

Чем лучше закручивать винтовые сваи: цепным или трубным ключом?

Для закручивания винтовых свай комфортнее и безопаснее пользоваться трубным ключом. При использовании цепного ключа для этих целей может случаться смятие или повреждение поверхности трубы. При работе с трубным ключом таких проблем не возникает. В нашем видео-обзоре вы можете ознакомиться с особенностями использования обоих видов ключей на примере цепного ключа BREXIT до 8 дюймов и трубного BREXIT Хэви Дьюти, 48".

Мне нужно часто нарезать резьбу на трубах на объекте, какой инструмент можете посоветовать?

В нашем интернет-магазине есть большой выбор профессионального инструмента для нарезания резьбы на трубах: ручные и электрические клуппы, резьбонарезные станки. Если вам необходимо выполнить нарезание резьбы только на одной объекте или этот вид работ вы выполняете нечасто, можем посоветовать вам ручной клупп Brexit B-Cut 2" PRO (пр-ва Беларусь). Он прекрасно справится с поставленной задачей.

В моем резьбонарезном станке гребенки пришли в негодность, вы можете подобрать мне новые?

Конечно, в нашем интернет-магазине вы можете купить все необходимые расходные материалы и принадлежности для резьбонарезного инструмента: резьбонарезные ножи (гребенки) и головы для станков и клуппов, струбцины, адаптеры для клуппов, резьбонарезное масло. Для того, чтобы подобрать резьбонарезные гребенки именно для вашего станка, свяжитесь с нашими менеджерами и сообщите бренд и модель вашего оборудования, они подберут для вас нужные ножи. Также мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет учесть вам все особенности и нюансы при покупке сменных резьбонарезных ножей.

Занимаемся промывкой систем отопления в жилых домах. Какое оборудование можете посоветовать по соотношению цена / качество?

Для этих целей вам лучше всего подойдет компрессор для промывки систем отопления, с помощью которого можно быстро и эффективно промывать отопительные системы гидрохимическим или гидропневматическим методами. В ассортименте компрессоров, которые реализует наша компания, обратите особое внимание на компрессор для промывки трубопроводов отопления и питьевого водоснабжения BREXIT B-PULSE 1000 (пр-во Беларусь) – комбинированное устройство с микропроцессорным управлением. Данный аппарат при невысокой стоимости выделяется отличным качеством, практичностью и надежностью. Более того, теперь в продаже также есть модернизированный компрессор этого бренда, в котором появилась возможность подключать инжектор и редуктор для использования при промывке химических препаратов.

Позавчера приобрел у вас новые резьбонарезные ножи для своего клуппа. Подскажите, как правильно их заменить?

Замена ножей в клуппе - довольно несложная процедура, которую вы сможете без проблем выполнить сами, весь процесс займет не более 5 минут. Мы подготовили для вас обучающее видео, в котором наглядно описан пошаговый алгоритм замены резьбонарезных ножей в клуппе. Надеемся, что этот видеоролик поможет решить вашу задачу.

Мне необходим электрический клупп для небольшого объема работ. Предоставляете ли вы оборудование в аренду на несколько дней?

Да, мы сдаем наш инструмент и оборудование в аренду. С подробным перечнем товаров, которые вы можете взять напрокат, и условиями вы можете ознакомиться в соответствующей разделе. Обратите внимание, что в аренду электрического клуппа не входят резьбонарезные головы (плашки) и резьбонарезное масло. Использование резьбонарезного масла в процессе нарезания резьбы обязательно, чтобы избежать поломки оборудования!

Вопросы об оплате

Как можно получить скидку?

Мы ценим каждого клиента, поэтому наша компания имеет гибкую систему скидок. Возможность и размер скидки оговаривается персонально с вашим менеджером. Для постоянных клиентов и оптовых покупателей также существует своя система скидок.

В нашем интернет-магазине регулярно проводятся различные акции и сезонные скидки на определенные товары. За акциями следите в соответствующем разделе нашего сайта. Также не забудьте подписаться на нашу емайл-рассылку, в которой мы регулярно сообщаем нашим клиентам об скидках, новинках, поступлении товара.

Какими способами у вас можно оплатить товар?

Если вы физическое лицо, оплатить товар вы можете наличными в офисе нашей компании либо при доставке курьером, через кассу Сбербанка или по QR коду через приложение Сбербанка, пластиковой картой в офисе или через платежный терминал. Для юридических лиц оплата происходит согласно выставленному счету.

Гарантия и возврат

Есть ли на товар гарантия?

Конечно, мы предоставляем гарантию на все реализуемые нами товары. Гарантийное качество продукции обеспечивает непосредственно производитель. Для товаров большинства брендов действует гарантия от 1 года до 2 лет в зависимости от товара. Обратите внимание, что практически для всех товаров бренда BREXIT действует честная гарантия 3 года.

Где выполняется гарантийный ремонт товара?

У нас есть собственный сервисный центр, где квалифицированные специалисты в кратчайшие сроки произведут как гарантийный ремонт, так и послегарантийное обслуживание инструмента и оборудования.

Могу ли я вернуть товар обратно после покупки?

Правила возврата товара регламентируются Законом о Защите Прав Потребителей: срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента его получения. Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Обратите внимание, что товар не должен иметь следов эксплуатации. Все наклейки, бирки, заводская упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде.

Обучение

Подскажите, в какое время и с кем я могу проконсультироваться по выбору товара?

Если у вас возникли сложности с выбором товара, вы можете связаться с нашими менеджерами по контактному номеру 8 (800) 234-16-19 и получить исчерпывающую консультацию по вашему вопросу в будние дни с 9.00 до 18.00. В иное время вы можете заполнить специальную форму в нижней части сайта. Наши менеджеры свяжутся с вами при первой же возможности.

Можно ли организовать обучение пользованию оборудованием у нас в вашем офисе либо у нас в организации?

Да, мы регулярно проводим обучающие мастер-классы по пользованию инструментом. В нашем офисе есть демонстрационный зал, где вы можете посмотреть многое оборудование нашего интернет-магазина вживую и испытать его в действии. Приглашаем вас или сотрудников вашего предприятия посетить наш офис по адресу: ул. Онежская, 15, только предварительно согласуйте дату и время с нашими менеджерами. Кроме этого, рекомендуем подписаться на наш youtube-канал, где регулярно выходят полезные обучающие ролики по работе на профессиональном оборудовании.